Identifikace a zpracování vadných známek

Podezření na vadnou známku vzniká, když se známka objeví v sestavě vadných známek nebo když už nelze načíst údaje o dané krávě. Postupujte podle níže uvedených kroků, abyste předešli nejasnostem ohledně toho, které známky jsou stále v provozu.

Chcete-li nahlásit a vyřídit podezření na vadnou známku:

1. Vyfoťte číslo známky, u které máte podezření na vadu, a pošlete fotografii svému pracovníkovi aplikační podpory (například přes WhatsApp).

   

2. Počkejte, až pracovník podpory známku zkontroluje a odpoví. Odpověď může být jedna ze dvou možností:

   • Známka je vadná – oddělení podpory pověří příslušnou osobu, aby zajistila dodržení pravidel pro vrácení zboží.

   • Je nepravděpodobné, že by byla známka vadná – data se ze známky přenášejí. Afimilk Podpora může vyžadovat, aby byla známka umístěna v blízkosti zařízení Reader, nebo si může vyžádat další informace o tom, jak je známka umístěna na krávě, případně o poloze krávy vzhledem k zařízení Reader.

3. Jakmile se potvrdí, že je známka vadná, odstraňte ji z krávy. Poté odstraňte popruh a známku označte tak, aby bylo snadno rozpoznatelné, že je vadná.